Creemos que los términos y condiciones claros y transparentes son esenciales para garantizar una experiencia de reserva positiva. Estos Términos y condiciones generales se aplican a todos los servicios prestados por Fly Over The World y su uso del Servicio, incluida la Plataforma. Al utilizar el Servicio, usted acepta los Términos y condiciones generales. Si no está de acuerdo con estas Condiciones Generales, no puede utilizar el Servicio. Podremos, en cualquier momento, modificar o complementar estas Condiciones Generales. Los términos y condiciones generales modificados o complementados se le informarán durante el uso del Servicio.
Vuelo(s): los diversos vuelos (turísticos) ofrecidos por Fly Over The World y realizados por el Operador dentro de la Ubicación; Acuerdo de Vuelo: el acuerdo para la operación del Vuelo entre Usted y el Operador al que se aplican los GTCC; Cliente o "Usted": la persona física o jurídica que hace uso del Servicio; Fly Over The World o "nosotros", "nosotros": la sociedad de responsabilidad limitada Fly Over The World BV, constituida de conformidad con la legislación holandesa, inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio con el número de archivo 73219827, designada por el Operador para actuar como agente en su nombre; Términos y Condiciones Generales: estos términos y condiciones generales de la plataforma Fly Over The World; GTCC: los términos y condiciones generales de transporte que se aplican a todos los servicios del Operador, incluido el Acuerdo de Vuelo; Derechos de PI: todos los derechos de propiedad intelectual y los derechos asociados con los mismos, como derechos de autor, derechos de marca registrada, derechos de patente, derechos de diseño, derechos de nombre comercial, derechos de bases de datos y derechos conexos, así como derechos de know-how; Ubicación: la ciudad, región o país donde el Operador realizará el Vuelo; Operador: la empresa de terceros que opera los Vuelos; Plataforma: el sitio web y la aplicación desarrollados por Fly Over The World operados a través de www.flyovertheworld.com que le permite reservar un Vuelo; Servicio: el servicio prestado por Fly Over The World que consiste, entre otros, en poner a disposición la Plataforma a través del sitio web y la aplicación.
El Servicio Fly Over The World consiste en poner a disposición la Plataforma para permitirle reservar Vuelos y celebrar el Acuerdo de Vuelo en nombre del Operador, así como para proporcionar servicios operativos relacionados con la reserva de un Vuelo. Fly Over The World actúa como intermediario para el Operador y explícitamente no actúa en nombre del Cliente. En la medida de nuestras posibilidades, haremos todo lo posible para proporcionar el Servicio con el debido cuidado. Usted acepta que el Servicio, incluida la Plataforma, solo contiene las funcionalidades y otras características que contiene en el momento de su uso ("tal cual" y "según disponibilidad"). Si cumple en su totalidad con todas las obligaciones de conformidad con estos Términos y condiciones generales, le otorgaremos un derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible para usar el Servicio, incluida la Plataforma. En todo momento, tenemos derecho, sin asumir responsabilidad alguna ante Usted: a realizar modificaciones y/o mejoras técnicas y de procedimiento en la Plataforma y/o el Servicio; y suspender o limitar temporalmente el Servicio si, a su juicio, es necesario, por ejemplo, con fines de mantenimiento preventivo, correctivo o adaptativo. Le notificaremos la indisponibilidad temporal o el uso restringido del Servicio en la medida y tan pronto como sea razonablemente posible.
Puede reservar un Vuelo a través de la Plataforma en los horarios y fechas indicados en el horario de la oferta. Los Vuelos ofrecidos por nosotros serán realizados por Operadores de terceros. Si reserva un vuelo, celebra un acuerdo de vuelo. Estos Términos y Condiciones Generales y los Términos y condiciones generales se le informarán durante el proceso de reserva, antes de que Usted confirme la reserva. En caso de que las disposiciones de los GTCC entren en conflicto con estos Términos y Condiciones Generales, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales. Si reserva un Vuelo, deberá pagar el precio del Vuelo mediante un procesamiento de pago seguro en línea. Su pago será retenido por nosotros, hasta que el Operador haya ejecutado el Vuelo y lo haya indicado en la Plataforma. Recibirá un correo electrónico automático nuestro dentro de las 72 horas posteriores a la reserva del Vuelo con la tarjeta de embarque. El Operador deberá, a Su solicitud, enviar una factura por el Servicio después de que se haya ejecutado el Vuelo. En caso de que la información en su tarjeta de embarque sea incorrecta, contáctenos a través del servicio al cliente por correo electrónico hello@flyovertheworld.com. El Operador tiene derecho a especificar más los detalles del Acuerdo de Vuelo y proponer otra hora y fecha para la operación del Vuelo. El Operador deberá, dentro de las 48 horas posteriores a la reserva del Vuelo, contactarlo directamente por correo electrónico o por teléfono con una propuesta para una nueva hora y fecha para operar el Vuelo. Si el Operador y Usted acuerdan una nueva hora y fecha para operar el Vuelo, el Operador deberá indicarlo en la Plataforma.
Únicamente el Operador es responsable de la ejecución del Acuerdo de Vuelo y de operar el Vuelo de acuerdo con todas las leyes y reglamentos aplicables, incluidas las normas de aviación y seguridad. El Operador se asegurará de haber provisto todos los seguros aplicables. El Operador hará todo lo posible para brindar el servicio según lo anunciado o acordado con el Cliente, sin embargo, las vistas, los vuelos, las rutas, las modalidades, los horarios de salida y la duración del vuelo reales pueden variar (o incluso cancelarse) debido al clima o la discreción del piloto. Ni Fly Over The World ni el Operador pueden garantizar la hora exacta de llegada o salida de ningún servicio y no serán responsables de ninguna falla al realizar conexiones con otros servicios o de no lograr los resultados establecidos debido a consideraciones operativas fuera de su control. Todos los vuelos están sujetos a las limitaciones de peso y equilibrio/desempeño de la aeronave según se especifica en el manual de operaciones del piloto. Cada vuelo tiene un peso total máximo permitido para los pasajeros. Esto también se confirma el día del vuelo, ya que usted y todos los demás pasajeros son pesados antes de la salida. Tenga en cuenta: Dar un peso incorrecto en el momento de la reserva podría resultar en la cancelación de los asientos el día del vuelo de acuerdo con el artículo 5.3 si nos causa dificultades operativas. Si existe mal clima el día del Vuelo (sin signos de pronóstico de mejora), el Vuelo puede ser reprogramado en un momento que sea conveniente para ambas partes. Si no puede volar en otro momento, entonces no tendrá que pagar ninguna tarifa. La decisión sobre el clima queda a la absoluta discreción del Operador. En ocasiones, pueden ocurrir retrasos por razones que escapan a nuestro control y/o al del Operador. En estas ocasiones el Operador podrá ejercer una “ventana de espera de 60 minutos” para decidir si el vuelo se realizará o no, sin ser responsable ante Usted o sin tener que indemnizar daños y perjuicios.
En caso de cancelación, reprogramación y/o una solicitud de Su parte con respecto a los detalles operativos del vuelo, Usted y el Operador se comunicarán directamente entre sí, sin nuestra participación. Los datos de contacto del Operador se indican en la tarjeta de embarque. En caso de cancelación del Vuelo por parte del Operador debido a condiciones climáticas u otra contingencia operativa, Usted tiene derecho a un reembolso completo. En caso de que cancele o reprograme el Vuelo hasta 48 horas antes de la hora del vuelo, recibirá un reembolso completo. Si cancela dentro de las 48 horas antes de la hora del vuelo, no se emitirá ningún reembolso. Si el Operador se ve obligado a cancelar el Vuelo debido a que usted no ha informado (correctamente) al Operador de información crucial necesaria para la realización (segura) del Vuelo, como (sobre)peso, embarazo y/o discapacidad, no se emitirá ningún reembolso. En caso de 'no presentación' o si no está presente a la hora indicada en la tarjeta de embarque, el Operador se reserva el derecho de acortar o cancelar el Vuelo sin emitir un reembolso (parcial) para Usted.
Los precios de los Vuelos están publicados en la Plataforma. Todos los precios incluyen IVA y otros impuestos gubernamentales. Los precios pueden ser modificados de vez en cuando. Deberá pagar el precio del Vuelo al reservar el Vuelo. Si no realiza un pago completo y oportuno, es decir, porque el saldo de su tarjeta de crédito es insuficiente, tenemos derecho a cancelar inmediatamente el vuelo sin asumir responsabilidad alguna ante usted y/o sin tener que indemnizar daños y perjuicios.
Puede comprar vales de regalo (electrónicos o impresos) a través de la Plataforma y a través de terceros designados. No está permitido comprar vales de regalo con fines comerciales. Los vales de regalo solo se pueden utilizar para reservar un Vuelo a través de la Plataforma. Si desea reservar un vuelo canjeando su bono regalo, puede introducir el código PIN que figura en el bono regalo durante el proceso de reserva. Si el Operador cancela su reserva, Fly Over The World emitirá un nuevo vale de regalo (electrónico) que recibirá por correo electrónico. Los cheques regalo en ningún caso son canjeables por dinero. Usted es responsable de conservar el vale regalo y de mantener en secreto el código PIN del vale regalo. Fly Over The World no está obligado a emitir un reembolso en caso de pérdida, daño, robo y/o uso no autorizado de su vale de regalo. Fly Over The World puede solicitar enviar el cupón electrónico original al servicio de atención al cliente de Fly Over The World a través del correo electrónico: hello@Fly Over The Worldtheworld.com. Fly Over The World se reserva el derecho de aceptar el pago con un vale de regalo al recibir el vale de regalo original válido. En caso de que el cheque regalo no sea válido, Fly Over The World tendrá derecho a suspender y reprogramar el Vuelo hasta que se haya realizado el pago de acuerdo con el artículo 6 de estos Términos y Condiciones Generales. En caso de que haya comprado un vale de regalo de un tercero y este no sea válido, proporcionará a Fly Over The World toda la información relevante sobre su compra y el tercero que emitió el vale de regalo. Fly Over The World, en buena consulta con Usted, analizará las posibilidades de resolver el problema. Las tarjetas de regalo se emitirán una vez y le permitirán reservar un (1) vuelo. La fecha de vencimiento y el valor de su tarjeta de regalo se indican en el cupón electrónico, en el correo electrónico. No puede usar la tarjeta de regalo ni extender la validez de la tarjeta de regalo después de la fecha de vencimiento. La tarjeta de regalo se bloqueará después de su vencimiento.
Los Derechos de propiedad intelectual en relación con el Servicio, incluida la Plataforma, pertenecen a Fly Over The World o sus licenciantes. Nada en los Términos y Condiciones Generales pretende implicar ninguna transferencia de derechos de PI a Usted. Salvo en la medida en que lo permita la ley obligatoria, no puede reproducir o descompilar la Plataforma ni aplicarle ingeniería inversa. Asimismo, no está permitida la supresión y/o elusión de medidas de seguridad o limitaciones técnicas (de uso) del Servicio y/o de la Plataforma.
Si reserva un Vuelo a través de la Plataforma, proporcionará a Fly Over The World datos personales. Fly Over The World solo procesará sus datos personales en la medida en que sea necesario para la prestación del Servicio. Fly Over The World cumplirá con todas las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para obtener más información sobre la política de privacidad de Fly Over The World, consulte su declaración en la Plataforma.
Fly Over The World explícitamente no puede ser considerado responsable de todos y cada uno de los daños en cualquier terreno, que surjan de y/o en relación con el Acuerdo de vuelo, incluidos, entre otros, el manejo en tierra, las modalidades (como helicóptero, avión o globo aerostático) y las responsabilidades legales impuestas al Operador. Usted reconoce y acepta que el Operador es el único responsable de la ejecución del Acuerdo de Vuelo de acuerdo con todas las leyes y reglamentos aplicables y los estándares de seguridad de la aviación. En la medida permitida por la ley, Fly Over The World será el único responsable de los daños directos sufridos por Usted con respecto al uso de la Plataforma. La responsabilidad de Fly Over The World por daños directos se limitará al importe del beneficio que Fly Over The World reciba en virtud de su seguro de responsabilidad civil en el caso pertinente. Si, por cualquier motivo, no se recibe ningún beneficio bajo el seguro antes mencionado, entonces la responsabilidad total, agregada y acumulativa de Fly Over The World por daños directos, independientemente de la causa, se limitará a la cantidad de EUR 250,-. “Daños directos” con respecto al artículo 10.2 significará únicamente: daños a la propiedad (“zaakschade”); los gastos razonables en los que tendría que incurrir para que el rendimiento de Fly Over The World se ajuste a estos Términos y condiciones generales; costos razonables en los que haya incurrido para determinar la causa y el alcance del daño, en la medida en que se trate de un daño directo; y costos razonables incurridos para prevenir o limitar el daño, en la medida en que correspondan al daño directo. Fly Over The World no será responsable de ningún otro daño que los daños directos como se especifica en el artículo 10.3, incluidos, entre otros, los daños indirectos que surjan de estos términos y condiciones generales o en relación con ellos, como, entre otros, la pérdida de ganancias, pérdida de negocios, pérdida de ahorros anticipados o cualquier otra pérdida financiera similar o pérdida de buena voluntad o reputación, u otros daños incidentales, indirectos, punitivos o ejemplares de cualquier tipo, independientemente de si notifica a Fly Over The World de tales lesiones, daños o pérdidas potenciales. En todo caso, su derecho a reclamar daños y perjuicios en virtud de estos Términos y Condiciones Generales, prescribirá un (1) año después del hecho que da lugar a la reclamación o acción. Si lo permite el Operador, el equipaje y las pertenencias personales se transportan bajo su propio riesgo y responsabilidad. Ni Fly Over The World ni el Operador pueden ser considerados responsables de los daños relacionados con su equipaje y pertenencias personales.
Fly Over The World no garantiza: que el Servicio y/o la Plataforma sean accesibles en todo momento y sin interrupciones, defectos o mal funcionamiento; que el Servicio y/o la Plataforma son efectivos o que el uso del Servicio y/o la Plataforma conducirá a resultados particulares tales como vistas, vuelos y recorridos reales; o que la información proporcionada a través del Servicio y/o Plataforma es correcta, actualizada y completa. Fly Over The World no se hace responsable de: la compra y/o el buen funcionamiento de su infraestructura; pérdida, daño, incorrección y/o información incompleta proporcionada a través de la Plataforma; errores en la transferencia de datos, falla o falta de disponibilidad de instalaciones informáticas, de datos o de telecomunicaciones, incluido Internet; hacer copias de seguridad de los datos; o administrar el uso del Servicio y/o la Plataforma, incluida la verificación de la configuración y la manera en que se utilizan los resultados del Servicio y/o la Plataforma. Usted garantiza que no utilizará el Servicio y/o la Plataforma de una manera que: infrinja los derechos de Fly Over The World, el Operador y/o terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual o los derechos relacionados con la protección de la privacidad ; sea contrario a cualquier legislación o normativa aplicable; o sea contrario a cualquier disposición de estos Términos y Condiciones generales.
Fly Over The World podrá transferir a terceros los derechos y obligaciones derivados del contrato y/o de las Condiciones Generales. Usted no puede transferir los derechos y obligaciones derivados del Servicio y/o los Términos y Condiciones Generales a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Fly Over The World. Estos Términos y condiciones generales y el uso del Servicio, incluida la Plataforma, se rigen por la ley holandesa. Cualquier disputa que surja de su uso del Servicio, incluida la Plataforma y/o estos Términos y Condiciones Generales, se someterá exclusivamente a los tribunales competentes de La Haya, Países Bajos.
